Support wie er sein soll (kann) !

Szenario: Büro, Personen: nur ich (im Stress und keine Zeit zur Fehleranalyse), Gegenstand: Maxdata Artist Workstation, die sich nicht mehr einschalten lässt.

Anruf bei der Maxdata-Hotline, Seriennummer, etc. durchgegeben - Verbindung zum technischen Support.

Rechner Totalausfall, Ursache Netzteil oder Mainboard (Board hat offenbar Strom - MB-Diode leuchtet, aber das heisst ja eigentlich noch nicht viel ...), für genaue Analyse keine Zeit, "Ja Rechner wird eingesandt".

Nur 4 Tage später: Rechner funktionsfähig wieder da.

Geht doch.

P.S. Maxdata gewährt eine 3-jährige Garantie.